Retouren procedure;

Binnen 14 dagen na aankoop kunt u zonder opgave van redenen uw bestelling retourneren.
Wij stellen het wel op prijs als u de reden van retour aangeeft.
U dient, indien mogelijk, het product in originele verpakking te retourneren.
Op maat gemaakte, speciale bestelde producten, producten in de aanbieding en/of hygiëne producten (denk aan bijvoorbeeld oor- en hoofdtelefoons) kunnen niet geretourneerd worden.

Bij onnodige schade aan het product of een onjuist gefrankeerde zending zullen wij de kosten bij u in rekening brengen.
Als de producten bij ons binnen zijn gekomen en nagekeken zijn door ons, maken wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst over naar uw rekening.
Als u de totale bestelling terugstuurt ontvangt u het volledige aankoopbedrag retour.
Als u een gedeelte van de bestelling retour stuurt, zullen de verzendkosten die wij gemaakt hebben voor uw rekening zijn.

De retourkosten zijn echter voor uw eigen rekening.
Wij raden u aan om uw verzending aangetekend te versturen, u heeft dan altijd het bewijs dat de zending naar ons is opgestuurd en dat wij het ontvangen hebben.

U mag de producten beoordelen/ gebruiken zoals bij ons in de winkel ook mogelijk is.
Mocht er meer met de producten gedaan zijn dan het beoordelen daarvan en hierdoor schade zijn ontstaan, bent uzelf verantwoordelijk voor de waardevermindering van de producten.

U kunt uw zending retourneren naar onderstaand adres:

Smorenberg Alkmaar B.V.
Afdeling retouren
Voormeer 12 – 14
1813 SB Alkmaar